Choisir un organisme de formation CACES® : les bons critères

Depuis le 1er janvier 2022, tout prestataire de formation qui souhaite bénéficier de fonds publics ou mutualisés (OPCO, État, régions, Caisse des dépôts et consignations, France Travail, Agefiph) doit détenir la certification Qualiopi, selon le ministère du Travail. Cette certification est délivrée par un organisme certificateur lui-même accrédité ou habilité par le Cofrac, sur la base d'un référentiel national unique organisé autour de sept critères qualité, et elle est valable trois ans après un audit initial favorable.

Qualiopi ne porte pas sur le contenu technique d'une formation CACES® en particulier, mais sur le processus mis en œuvre par le prestataire : clarté de l'information donnée aux stagiaires, adaptation des moyens pédagogiques, suivi de la progression, traitement des réclamations. C'est une garantie de méthode, pas une garantie de résultat sur l'examen final.

Un candidat qui envisage une formation gagne à poser directement quelques questions simples à l'organisme visé : dispose-t-il de la certification Qualiopi en cours de validité, condition nécessaire si le candidat compte mobiliser un financement CPF, OPCO ou France Travail ? La formation inclut-elle uniquement l'apprentissage de la conduite, ou intègre-t-elle également le passage de l'évaluation CACES® auprès d'un organisme testeur partenaire, et si oui lequel ? Le matériel utilisé pendant la formation correspond-il réellement à la catégorie et au type de chariot visés par l'évaluation ?

La manière dont l'organisme communique sur ses résultats mérite également attention : un centre qui explique clairement sa méthode pédagogique et reste factuel sur ce qu'il peut garantir inspire davantage confiance qu'un centre qui promet une réussite garantie, une promesse qu'aucun organisme sérieux ne peut tenir puisque l'évaluation reste indépendante de la formation.

Une formation CACES® peut se dérouler dans les locaux d'un organisme de formation dédié, avec son propre parc de chariots, ou directement en entreprise, sur les équipements que le futur cariste utilisera réellement une fois en poste. Cette seconde option présente l'avantage de familiariser le candidat avec le matériel concret de son futur poste, mais suppose que l'entreprise dispose des moyens matériels et pédagogiques nécessaires, ou fasse intervenir un formateur externe pour cette partie.

Aucune des deux formules n'est supérieure à l'autre par principe : le choix dépend surtout de la situation du candidat, salarié déjà en poste que son employeur souhaite former sur son propre matériel, ou candidat externe qui doit se former avant même d'avoir un poste identifié.

Il est fréquent qu'un organisme de formation ne soit pas lui-même organisme testeur certifié : dans ce cas, il prépare le candidat puis l'oriente vers un organisme testeur partenaire pour l'évaluation proprement dite. Le guide consacré aux deux voies vers le CACES® détaille cette distinction entre la formation et l'évaluation, deux étapes qui peuvent être séparées ou regroupées selon l'organisation retenue.

Un candidat qui envisage cette configuration a intérêt à vérifier, en amont, que l'organisme testeur partenaire est bien habilité pour la catégorie visée, en s'appuyant sur la démarche de vérification détaillée dans le guide dédié à ce sujet.

Un organisme qui ne peut pas justifier de sa certification Qualiopi alors qu'il propose un financement CPF ou OPCO, ou qui pratique des tarifs sensiblement inférieurs au marché sans explication claire sur ce que cela recouvre (durée réduite, matériel limité, encadrement restreint), mérite une vérification supplémentaire avant inscription. Ces signaux, propres à la partie formation, s'ajoutent à ceux déjà identifiés côté évaluation dans le guide sur la vérification d'un organisme testeur, sans s'y substituer : les deux vérifications sont complémentaires et répondent à deux risques différents.